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  おかげさまで創業110年

TEL. 075-841-1711

〒604-8411 京都市中京区聚楽廻南町1番地

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お問い合わせCONTACT US


弊社製品・各メーカー商品についてのご注文/お問い合わせは、下記窓口にて受付しております。
ご用件をお気軽にお問合せ下さい。ご注文に関してはメールでの受付となります。
尚、担当者が不在の場合や年末年始などの休業日はお返事に時間がかかる場合があります。ご了承ください。
またメールに氏名、ご住所、連絡先等お客様情報の記載が無い場合は回答不可の場合があります。

電話&FAX

TEL(平日 9:00〜18:00)
アトレ事業部 075-841-1711(土・日・祝・夏期休業・年末年始除く)
担当:渡辺
開発事業部  075-841-2907(土・日・祝・夏期休業・年末年始除く)
担当:渡辺
FAX(24時間受付)
アトレ事業部 075-812-2907 
開発事業部  075-841-6646

お問い合わせ&ご注文フォーム

製品についてのお問い合わせ・メールでのご注文は、下記にて承っております。
尚、弊社の休日に頂いたメールはご返信・ご連絡が休日明けになりますので何卒ご理解下さい。
また、メールに氏名、ご住所、連絡先の記載が無い場合はメール回答を控えさせて頂くことがあります。
注)「特定電子メール法」または「特定電子メール送信適正化法」に基づき、お問合せに関係のない広告・宣伝等の
特定電子メール(迷惑メール)の送信に関しては固くお断り致します。

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@メールソフトが起動しない方へ
 メールが起動しない方はお手数ですが attrait@titan.ocn.ne.jp へ内容をお送り下さい。

A携帯メール(キャリアメール)をご利用のお客様へ
 @titan.ocn.ne.jpのドメインからメールを受信できるように設定をお願い致します。

BOutlook for Windowsをお使いのお客様へ
 Outlook for Windows をOutlook.com メール アカウントに接続して送信した場合、送り元メールアドレスが
 outlook_ (長い文字列の羅列)@outlook.com になってしまう問題がございます。
 弊社側から返答を差し上げようとしても、返信するとメールがバウンドして宛先不明となり返信出来ません。
 当社からの返信メールが届いていない場合は、恐れ入りますが送信メールのお客様のアドレスを再確認頂くか、
 電話もしくはFAXにてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

Q&A

Q:お客様での交換について

  お客様から頂くご質問に「素人でも交換出来ますか?」「交換方法分かりますか?」を多く頂きます。
  工事部品については本来メーカーのサービスマンが出張修理するものですので経験のない方には、
  修理依頼をお勧めしています。
  また交換方法、マニュアルについても安全面や技術面を考慮して、回答及び提示は致しません。
  万が一お客様で交換をされる場合は当社及びメーカー免責(自己責任)をご了解の上、交換下さい。
     
Q:ヤマハ製品の修理依頼について

  当社からご購入のお客様もしくは関西にお住いのお客様の修理はお受けすることが出来ますが、当社以外で購入
  または関西エリア以外のお客様はまず購入先・製造メーカーへご連絡下さい。
  尚、購入先で修理履歴を管理されていたり、修理保証が付いている場合がありますので一度ご確認下さい。

Q:通信販売における返品制度について

  通信販売またはネット販売でご購入の方は、クーリング・オフ制度は適用されません。
  購入の際は、事前に返品の可否や返品・交換が可能な場合の条件などをお問い合わせ下さい。
  尚、返品可能な場合でも送料及びその他手数料は購入者様でご負担となります。

Q:停電における機器の使用について

<ガスコンロのご使用に関するご注意>
・ガスコンロを使用する際には、換気が必要です。
・停電時は換気扇やレンジフードが作動しないため、室内の換気ができません。その状態でガスコンロを使用されますと、室内に油煙や熱がこもるほか、ガス燃焼時に発生するCO2が排出されず、大変危険ですのでご使用をお控えください。やむを得ずガスコンロを使用される場合は、必ず窓を開けるなど十分に換気をおこなってください。
・停電から復帰してご使用になる際、ガス臭や異常燃焼(炎の色や大きさ)がある
場合は、ガス漏れの可能性がありますので、直ちに使用を中止してください。


<IHヒーターのご使用に関するご注意>
・停電中に加熱することはできません。
・停電前に主電源が入っていた場合、停電時には主電源が切れます。停電復帰後、自動的に電源は入りません。
・調理中に停電した場合、「高温注意」表示をおこないませんが、天板などが熱くなっていますのでやけどに十分ご注意ください。
・タイマー調理、グリル自動調理中などに停電すると、加熱は停止し、設定は解除され自動的に加熱を再開しません。停電から復帰して加熱される場合は、主電源を入れ再度設定してください。
・地震などで落下物があった場合は天板を破損している可能性があります。
この状態でご使用されますと大変危険です。ご使用の前には天板の状況を必ずご確認いただき、ひび割れなどが発生している場合は使用を中止して下さい。

<食器洗い乾燥機のご使用に関するご注意>
・運転中に停電があった場合は、一時的に食器洗い乾燥機の運転を停止します。あらかじめ計画停電を把握されている場合は、食器洗い乾燥機のご使用をなるべくお控えください。

・停電から復帰してご使用になる際、通常はスタートボタンを押していただくことで停止時の工程から再スタートします。エラーが表示されている、ランプが点滅しているなどでご使用になれない場合は、取り扱い説明書をご確認ください。

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渡辺商事株式会社
リビングショップ アトレ

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